Assistente de Relacionamento e Recepção

1. Desafio

Atuar como o primeiro ponto de contato entre a Tron e seus clientes, fornecedores, parceiros e visitantes, proporcionando uma experiência de atendimento acolhedora, ágil e profissional. Contribuir para o fortalecimento do relacionamento com clientes e para a organização das rotinas administrativas da recepção, garantindo eficiência na comunicação e no direcionamento das demandas.

2. Principais Responsabilidades

Atendimento e Relacionamento

• Realizar atendimento telefônico, identificando e direcionando as demandas para os setores responsáveis;
• Recepcionar clientes, fornecedores, parceiros e visitantes com cordialidade, profissionalismo e atenção;
• Prestar informações básicas sobre a empresa, produtos e serviços, quando aplicável;
• Registrar e encaminhar recados, solicitações e demandas recebidas por telefone, e-mail ou presencialmente;
• Contribuir para uma experiência positiva dos clientes e visitantes em todos os pontos de contato.

Recepção e Controle de Acesso

• Controlar a entrada e saída de visitantes, seguindo os procedimentos internos de segurança e recepção;
• Receber e direcionar visitantes aos departamentos ou responsáveis;
• Organizar o fluxo de atendimento presencial da recepção.

Apoio Administrativo

• Receber, registrar e encaminhar correspondências, documentos e encomendas;
• Manter atualizados cadastros, listas de contatos e controles da área;
• Apoiar atividades administrativas relacionadas ao atendimento e recepção;
• Auxiliar no encaminhamento e acompanhamento de demandas entre áreas.

Organização e Suporte Operacional

• Zelar pela organização, limpeza e boa apresentação da recepção e áreas de atendimento;
• Garantir a disponibilidade dos materiais necessários para o funcionamento da recepção;
• Apoiar ações internas que envolvam recepção de visitantes, eventos corporativos e atendimento institucional.